Burgers, bedrijven en instanties nemen dagelijks contact op met het Meldingen en Informatie Centrum (MIC) van de Nederlandse Arbeidsinspectie om arbeidsongevallen, klachten, signalen over onveilig, ongezond en oneerlijk werk te melden. We ontvangen deze meldingen en handelen ze af volgens de arbeidswet en de Arbeidsomstandighedenwet. Bij het Loket Meldingen komen de meest uiteenlopende klachten en signalen binnen. Jij, je collega-coördinator en 17 medewerkers zijn het eerste aanspreekpunt van de Nederlandse Arbeidsinspectie. Dankzij jullie komen meldingen op de juiste plaats terecht en wordt er zo snel mogelijk opvolging aan gegeven. In het team vinden we het belangrijk om op een prettige manier samen te werken en om voor elkaar klaar te staan.

Bij het Loket Meldingen komen meldingen binnen via de telefoon of via één van onze andere kanalen, 24 uur per dag, 7 dagen per week. Het kan om zeer verschillende zaken gaan: werkgevers die mensen te lang of voor te weinig geld laten werken, slechte werkomstandigheden, ongelukken op het werk of meldingen over werken met gevaarlijke stoffen. Elke melding is anders en geen dag is hetzelfde. Wil je bijdragen aan een gezond, veilig en eerlijk werkend Nederland? Dan is dit jouw plek.

Als coördinator zorg jij dat alles binnen het Loket Meldingen organisatorisch perfect verloopt. Je stemt de dagelijkse bezetting af en zorgt voor achtervang vanuit andere teams bij werkoverleg of teamuitjes, want we zijn altijd bereikbaar!

Het sturen op en monitoren van de kwaliteit van het werk is een belangrijk onderdeel van je functie. Je houdt toezicht op de doorlooptijden van meldingen en het serviceniveau van onze bereikbaarheid. Deze taken ga je ook uitvoeren voor het Loket Vragen & Verzoeken en het Team Meldingen Eerlijk Werk, in samenwerking met de coördinatoren en teamleiders van dit loket en team.

Je ontvangt en begeleidt interne en externe bezoekers aan het Loket Meldingen. Daarnaast ben je een vraagbaak bij vakinhoudelijke of complexe zaken en een mentor voor nieuwe medewerkers.

Je begrijpt de omgeving waarin je werkt en dat je soms te maken krijgt met maatschappelijk, publicitair of politiek gevoelige zaken. Daar ga je zorgvuldig mee om en je aarzelt niet om advies of hulp te vragen aan collega’s of om tijdig je teamleider in te schakelen. Je bent ervaren met geautomatiseerde systemen en vindt het belangrijk dat zaken nauwkeurig worden vastgelegd.

Dit zijn je belangrijkste taken:
- Monitoren van de doorlooptijden van meldingen en serviceniveaus van onze bereikbaarheid;
- Voeren van regelmatig afstemmingsoverleg met collega-coördinatoren (in totaal vier);
- Verdelen van binnenkomende meldingen over het team en aansturen van de dagelijkse werkzaamheden;
- Controleren en accorderen van uitgaande correspondentie;
- Analyseren en duiden van cijfers voor rapportages in samenwerking met de adviseurs van B & I (een van de teams binnen het MIC);
- Opstellen en actueel houden van werkroosters en werkinstructies;
- Fungeren als aanspreekpunt voor het Loket Meldingen, collega's binnen het MIC, de Nederlandse Arbeidsinspectie en ketenpartners op operationeel niveau.

Kortom: een mooie uitdaging voor een ervaren coördinator die wil bijdragen aan veilig, gezond en eerlijk werk en bestaanszekerheid voor iedereen.

Wil je werken in een ambitieuze werkomgeving waar jouw bijdrage écht impact maakt? Solliciteer dan op deze functie. We kunnen ons ook voorstellen dat je concrete vragen hebt over de functie en de afdeling. Neem dan contact met ons op en we vertellen je er graag meer over. Onderaan deze pagina zie je de contactgegevens staan.