Een baan die verder gaat dan de Nederlandse grenzen en direct impact heeft op de samenleving? Die vind je bij Douane Nederland. Als medewerker Douane klantmanagement ben je onderdeel van een proces dat onder meer vergunningaanvragen beoordeelt administratieve onderzoeken bij bedrijven uitvoert. Welke rol je binnen de afdeling klantmanagement ook vervult, je maakt impact op de veiligheid in Nederland en de rest van de wereld. Een gevarieerde functie? Reken maar!
Dit doe je bij de Douane
Je begint met een goede voorbereiding op je nieuwe functie; je volgt dan ook eerst een interne opleiding. Als je die hebt afgerond ga je aan de slag binnen het werkproces klantmanagement. Dit is het proces van dienstverlening aan en toezicht op bedrijven. Het proces ziet onder meer op de afgifte en het beheer van vergunningen en op het administratieve toezicht bij vergunning- en niet-vergunninghouders. Het interessante is dat je binnen proces klantmanagement verschillende rollen kan vervullen. Wat jouw precieze functie wordt, bekijken we samen na de opleiding.
Ben je vergunningverlener dan beoordeel je aan de hand van aanvragen van bedrijven of de vergunning kan worden verleend en onder welke voorwaarden. Een gedegen kennis van de Europese en nationale douanewetgeving is daarbij essentieel. Bedrijfsbezoeken in het kader van de beoordeling van een aanvraag kunnen onderdeel van deze rol zijn. Ben je administratief toezichthouder, dan word je vooral ingezet voor controles op de aanvaardbaarheid van de douaneaangiften en het vaststellen of het bedrijf heeft voldaan aan de voorwaarden van de verleende douanevergunning(en). Bovendien kunnen medewerkers klantmanagement een aanspreekpunt zijn voor bedrijven en een rol hebben in het bevorderen van hun compliance.
Een bijzondere baan, omdat...
- Je als onderdeel van een handhavende organisatie invloed hebt tot ver buiten de Nederlandse grenzen.
- Jouw inspanningen bijdragen aan een sterkere concurrentiepositie van Nederland en de EU.
- Je in verschillende rollen veel afwisseling hebt in werkzaamheden, waarin je bijdraagt aan een goede klantbehandeling.
- Jouw collega’s en jij kennis delen, ervaringen uitwisselen en samenwerken om zo het beste uit iedereen te kunnen halen.
Dit zegt een collega over jouw werkomgeving
“Of ik nu vergunningaanvragen beoordeel of op pad ga om de administratie van veelal kleine en middelgrote bedrijven te beoordelen, ik doe mijn werk met volle overgave. Daar krijg ik echt energie van! Net zoals van de samenwerking met mijn collega's en het contact met bedrijven.” André, medewerker klantmanagement bij de Douane.