Als Medewerker Operationele Ondersteuning bij het Team Telefonie van de Raad voor de Kinderbescherming (RvdK) maak je deel uit van het team Ondersteunende Diensten op de locatie Zwolle. Je bent werkzaam voor het gehele cluster Noord- en Oost-Nederland en je verzorgt samen met collega’s de inkomende en uitgaande telefoongesprekken van de clusters. Wij werken hybride, dus deels vanuit huis en deels op kantoor.
Het werk bestaat onder andere uit de volgende activiteiten:
- Je verzorgt het in- en uitgaand telefoonverkeer waarbij sprake is van het telefonisch beantwoorden van algemene (procedurele) vragen;
- Zo nodig verwijs je gericht door naar de juiste functionaris;
- Je verzorgt telefonische informatieverstrekking;
- Je voert enkele voorkomende administratieve werkzaamheden uit.