Als procesmanager bij SSC-ICT, een van de grootste ICT-dienstverleners van het Rijk, ben je verantwoordelijk voor het organisatiebreed inrichten van het Proces Service Asset en Configuration Management (SACM). Inclusief het toetsen van de werking ervan en het, waar mogelijk, verbeteren van de processen. Een optimaal ingericht proces zorgt dat we op ieder moment inzichtelijk hebben welke software en hardware we waar inzetten. Ook helpt dit bij het optimaliseren van de dienstverlening aan (eind)gebruikers, zowel binnen onze eigen organisatie als bij de zeven ministeries die we bedienen.

SSC-ICT is eigenaar van een omvangrijk arsenaal aan IT-middelen. We stellen deze voor kortere of langere tijd ter beschikking aan eindgebruikers, of aan business units binnen onze eigen organisatie. Voor een goed financieel en voorraadbeheer, maar ook om in te kunnen spelen op de (wijzigende) behoefte van de gebruikers, is het cruciaal dat alles wat gerelateerd is aan SACM optimaal verloopt. Als procesmanager ben je verantwoordelijk voor de regie, coördinatie en de volledige levenscyclus van SACM.

Jouw belangrijkste doel? Processen op het gebied van SACM op de beste manier inrichten, zonder dat de organisatie deze processen als een ‘harnas’ ervaart. Hiertoe stem je nauwgezet af met afdelingen en teams die bij de processen betrokken zijn. Ook zorg je ervoor dat je bij het procesontwerp, en de eventuele aanpassing, zo goed mogelijk aansluit bij hun specifieke behoefte en procedures Bovendien monitor en evalueer je de werking van processen, beoordeel je de kwaliteit van geleverde data en rapporteer je hierover aan de proceseigenaar.

In brede zin beschrijf en documenteer je SACM-processen, stel je instructies op en adviseer je afdelingen en teams bij de inrichting van deze processen. Signaleer je tekortkomingen in processen, wijzigingen in de wensen binnen de organisatie of merk je herhaald afwijken van instructies, richtlijnen of afspraken? Dan onderneem je actie door met proceseigenaren in gesprek te gaan, eventueel wijzigingen in processen door te voeren en waar nodig te escaleren richting het management.

Al met al een interessante functie waarin je binnen de hele organisatie directe invloed hebt op de kwaliteit en werking van alle SACM-processen.

Jouw werkzaamheden sluiten aan op het KWIV-profiel 1.1.1. INFORMATIEARCHITECTUUR
Meer informatie over KWIV-profielen vind je op:Kwaliteitsraamwerk Informatievoorziening (KWIV).