De provincie Utrecht is op zoek naar een
Service medewerker frontoffice
parttime
Je werkt hier in functieschaal 7 voor 24 uur. In eerste instantie voor een jaar met de intentie tot een vast dienstverband.
Ben jij het sprankelend eerste aanspreekpunt voor onze collega’s, huurders en bezoek? De persoon die vanuit een natuurlijke hospitality gedachte de vragen beantwoord en de oplossing biedt? Dan zijn wij op zoek naar jou. Heb je 24 uur per week tijd en zin om een hele leuke overheidsorganisatie daarbij te ondersteunen? Dan kan de provincie Utrecht je hulp goed gebruiken.
We zijn een enthousiast team facilitair dat bezig is met vraagstukken onder andere op het gebied van hybride werken, huisvestingsstrategie en verbetering van onze werkprocessen. Kortom, een plek waar jij als collega een actieve bijdrage kunt leveren. Je werkt hier in functieschaal 7. In eerste instantie voor een jaar met de intentie tot een vast dienstverband.
Je bent hier bezig met iets belangrijks
Utrecht is een provincie om trots op te zijn. Gevarieerd, bruisend en met een rijke historie. Met veel verschillende levensstijlen, culturen en persoonlijke voorkeuren. Onze regio is een topregio met een innovatieve kenniseconomie.
Bij de provincie Utrecht zijn we altijd bezig met belangrijke en actuele maatschappelijke vraagstukken. Door de balans te zoeken tussen groei en groen, vergroten we de aantrekkelijkheid van onze provincie. En zorgen we voor een gezonde en duurzame leefomgeving. We willen dat iedereen hier fantastisch woont, werkt en leeft.
Dat vraagt wat van je
Jij bent als frontoffice medewerker ons eerste aanspreekpunt voor onze medewerkers, huurders en gasten. Dit gebeurt door middel van e-mail, telefoon maar natuurlijk ook rechtstreeks aan de desk.
Het is van belang dat de klant op tijd en waar mogelijk snel wordt geholpen. Je hebt voor afhandeling van het telefoonverkeer en verzoeken en meldingen op servicegebied in het Huis voor de provincie een uitgebreide kennis van de producten en diensten. In het Huis voor de provincie werken medewerkers van de Provincie en huurders.
Een positieve, empathische en professionele houding is dan ook essentieel. Je bent immers de belangrijke eerste schakel en het visitekaartje tussen klant en de organisatie.
Je bent verantwoordelijk voor onder meer de volgende werkzaamheden:
- Ontvangen en wegwijs maken van bezoek, huurders en medewerkers in het pand
- Registratie en afhandeling van klantvragen op servicegebied aan de servicebalie
- Uitgifte middelen (toegangspassen en fietssleutels)
- Zaalreserveringen coördineren en registreren
- Zorgdragen voor een optimale bereikbaarheid service centrum via e-mail en telefoon
- Aanpakken van voorkomende fysieke werkzaamheden binnen Huis voor de provincie
- Voorkomende (administratieve) werkzaamheden