Wij zijn op zoek naar een Stagiaire Dienstverlening: bij de gemeente Voorschoten krijg je als student de unieke kans om jouw talenten te ontwikkelen en praktijkervaring op te doen. Ben jij een gedreven student die op zoek is naar een leerzame en uitdagende stageopdracht? Dan is dit je kans om deel uit te maken van ons enthousiaste team! Heb je gevoel voor klanttevredenheid en affiniteit met dienstverlening? Ben je onderzoekend, scherp op taal en kwaliteit, dan past deze stage bij jou!
Werken in Voorschoten, de Parel aan de Vliet
Onze groene gemeente, gelegen in de Leidse regio, staat bekend om haar hechte gemeenschap, brede maatschappelijke betrokkenheid en sterk lokaal bestuur. We bieden onze ruim 26.000 inwoners efficiënte en persoonlijke dienstverlening met korte communicatielijnen en een mensgerichte aanpak. We zijn trots op onze organisatie en onze medewerkers die zich dagelijks inzetten voor het welzijn van onze inwoners en ondernemers.
Voorschoten, de Parel aan de Vliet, is sterk in ontwikkeling en de drijvende kracht is ons hechte team van mensen die onze gemeente en alle Voorschotenaren glans geven. Door onze compacte organisatiestructuur kunnen we de lijnen kort houden en snel mooie dingen voor elkaar krijgen. Dat vraagt zelfstandigheid en biedt tegelijk veel vrijheid.
We werken vanuit vier kernwaarden: vertrouwen, verantwoordelijkheid, betrokkenheid en plezier. Deze waarden helpen ons om goed samen te werken, zowel binnen de organisatie als met inwoners, ondernemers en andere partners. Vertrouwen vormt de basis van onze samenwerking. Verantwoordelijkheid betekent dat we de impact van ons werk serieus nemen. Betrokkenheid zorgt ervoor dat we actief bijdragen aan teamdoelen, en plezier stimuleert een positieve werkomgeving waarin iedereen zich gewaardeerd voelt.
Ben jij de enthousiaste stagiair die wij zoeken?
Bij de afdeling dienstverlening krijg je de kans om een echte impact te maken! Je gaat aan de slag met de gemeentelijke visie op dienstverlening en zorgt ervoor dat dit een document wordt waar zowel inwoners, bestuurders als de organisatie zich in kunnen herkennen en achter kunnen staan. Dit vraagt om betrokkenheid en creatief denken, waarbij we diverse mogelijkheden onderzoeken: van enquêtes tot gesprekken met inwoners en bestuurders.
- Je analyseert wat er verder aan verbetering mogelijk is binnen de afdeling dienstverlening en komt met verschillende concrete aanbevelingen voor de gemeente.
- Je doet voorstellen tot aanscherping en aanpassing van processen waar nodig dan wel gewenst.
- Je werkt nauw samen met het afdelingshoofd dienstverlening en met de teammanager KCC/Burgerzaken.
Wij zoeken iemand die stevig in zijn of haar schoenen staat en communicatief vaardig is. Jij weet precies wanneer je discreet moet zijn en wanneer je het initiatief moet nemen. Je hebt oog voor kwaliteit en werkt altijd nauwkeurig. Digitale vaardigheden en zelfstandigheid zijn belangrijk, want jij gaat zelfstandig aan de slag. Natuurlijk zijn we ook erg benieuwd waarom jij juist bij óns de volgende stap in je carrière wilt zetten!
Wat bieden wij jou?
Bij ons krijg je niet alleen een kans om je studie in de praktijk te brengen, maar ook een mooie vergoeding van € 400,- bruto per maand bij een fulltime stage.
Solliciteren?
Ben jij klaar om een verschil te maken? Voel jij je aangesproken door de Voorschoten-mentaliteit, waarin jouw inbreng écht wordt gewaardeerd? Dan willen wij graag jouw motivatie ontvangen! Stuur je sollicitatie vóór 31 mei 2025.
Als je vragen hebt, kan je contact opnemen met Martijn Zwebe, Afdelingshoofd Dienstverlening via 088-6549827 / [email protected], of met Arjan de Bruin, adviseur HR via 088-6549715 / [email protected]. Wacht niet langer, stuur nu je motivatiebrief en cv! Wij kijken ernaar uit om van je te horen!
Kijk voor meer informatie over onze organisatie op deze pagina.
Deze vacature wordt gelijktijdig intern en extern gepubliceerd, bij gelijke geschiktheid hebben interne kandidaten voorrang.
Het Klant Contact Centrum (KCC) van de gemeente Voorschoten is het eerste aanspreekpunt voor inwoners, wanneer zij naar de gemeente bellen, en zorgt voor een snelle, efficiënte en zorgvuldige telefonische dienstverlening. Medewerkers zijn in staat te werken met een CRM-systeem en weten om te gaan met privacygevoelige informatie. Wanneer een klantvraag niet direct beantwoord kan worden, wordt deze doorverwezen naar een collega met de juiste expertise,
De afdeling Burgerzaken bestaat uit de baliemedewerkers en een specialist Basisregistratie Persoonsgegevens. De werkzaamheden bestaan voornamelijk uit het registreren van geboorten, huwelijken, echtscheidingen of overlijdens. Het uitreiken van documenten, zoals een paspoort, ID-kaart of rijbewijs of uittreksel. Daarnaast verwerken zij verzoeken en aanvragen, zoals het wijzigen van persoonlijke gegevens.
De gemeente Voorschoten organiseert recruitment op haar eigen wijze. Acquisitie door leveranciers wordt daarbij niet op prijs gesteld.