Wat ga je doen?
Ben jij een kei in plannen, werk je nauwkeurig en gestructureerd en heb je een dienstverlenende instelling? Heb je daarnaast een scherp analytisch vermogen en ben je een echte teamspeler? Dan is deze functie iets voor jou!
Als Medewerker Operationele Ondersteuning (OOS) ben jij de spil in het efficiënt en effectief ondersteunen van de burger- en militaire medewerkers binnen het IT Operations Center (ITOC). Jij zorgt voor een optimale planning, een gestroomlijnde informatiestroom en de juiste ondersteuning op het gebied van bedrijfsvoering, veiligheid en logistiek.
De taken van de Medewerker Operationele Ondersteuning worden ingedeeld in de volgende rubrieken:
Roostermanagement (Planning)
- Het opstellen van het jaarlijkse basisrooster voor 24/7 inzet, volgens wet- en regelgeving;
- Het beoordelen en verwerken van wijzigingen in het rooster op basis van verlofaanvragen, trainingen en verzuim;
- Het garanderen van een optimale bezetting en de juiste combinatie van skills per dienst;
- Adviseren van het management bij (dreigende) onderbezetting.
Informatiemanagement & Kennisborging
- Verzorgen van een maandelijkse Infomail en up-to-date houden van informatieschermen(infozuil);
- Inrichten en beheren van de kennisbank;
- Organiseren van collectieve opleidingen en het beheer van het leslokaal.
Bedrijfsmiddelen en autorisaties
- Beheren van IT-middelen en toegangsautorisaties.
- Support & Logistiek:
- Organiseren van bijeenkomsten, reserveren van vergaderruimten en begeleiden van bezoekers;
- Verzorgen van rondleidingen en zakelijke maaltijden.
- Veiligheid
- Toezicht houden op naleving van Arbonormen en beveiligingsaspecten;
- Beheer van toegang en ondersteuning bij Cryptobeheer en uitwijklocaties.
Om de taken uit te kunnen voeren is het belangrijk dat je beschikt over een brede kennis van de diensten en werkprocessen binnen het ITOC. Een belangrijk onderdeel van het werkpakket is samenwerken met diverse collega’s binnen en buiten de afdeling. Uitstekende communicatieve vaardigheden en een proactieve houding zijn daarom essentieel. Tevens wordt er van je verwacht dat je een sterk ontwikkeld analytisch vermogen hebt en een gestructureerde werkwijze.