Field Service Engineer (Medewerker Beheerder ICT FS)

Ministerie van Defensie
  • Huis Ter Heide  -  route
  • Mbo
  • 38 uur
  • €3.035 - €4.205 (bruto)
  • ICT
  • Solliciteer voor 9 mei 2025 Nog 13 dagen
  • Vaste aanstelling
Kenmerk: 538177, Plaatsingsdatum: 19 april 2025

Werken bij het ministerie Defensie, maar niet als militair?

Als je kiest voor een baan bij Defensie, dan kies je voor maatschappelijk relevant werk. Je draagt echt iets bij aan een veilig Nederland.
Naast 40.000 beroepsmilitairen werken er ook nog zo’n 16.000 burgers bij Defensie. Als Medewerker Beheer ICT evalueer je wijzigingen en voer je kwaliteitscontroles uit op de bestaande infrastructuur, signaleer je knelpunten, draag je proactief verbetervoorstellen aan en werk je mogelijk binnen het fysieke testcentrum, waarmee je bijdraagt aan een professionele defensieorganisatie en daarmee aan vrede en veiligheid in binnen- en buitenland.

Wat ga je doen?

Als Beheerder ICT ga je op pad met een collega om kwaliteitscontroles uit te voeren op verschillende locaties in Nederland. Van Soesterberg tot Vlieland of Texel. Je controleert of de ICT-apparatuur en stroomvoorzieningen voldoen aan de normen en signaleert eventuele knelpunten. Na je bezoek verwerk je de gegevens administratief en draag je verbetervoorstellen aan. Belangrijk is dat je het overzicht behoud en met je Senior overlegd als je hiermee vastloopt. Als je niet op pad bent, werk je aan de controle van de netwerkadministratie en voer je administratieve taken uit. Je werkt zowel op kantoor als thuis en hebt rechtstreeks contact met collega's op locatie. Het is een afwisselende baan waarin je expertise wordt gewaardeerd en waarin je proactief kunt werken aan verbeteringen.

Meer over jouw toekomstige afdeling

Waar ga je werken?

Standplaats: Huis ter Heide
Het JIVC en de afdeling IT Continuity Center (ITCC)

De werkzaamheden worden verricht binnen de afdeling IT Continuity Center (ITCC) van het Joint Informatievoorziening Commando (JIVC), vallend onder het Commando Materieel & IT (COMMIT).

JIVC is binnen COMMIT een full-service ICT-bedrijf dat niet alleen ICT diensten verleent aan Defensie maar ook aan andere ministeries en aan de ‘zwaailicht’-sector. Onze ICT-dienstverlening omvat een breed gebied: we leveren de werkplek, maar ook de onderliggende platformen en netwerkverbindingen. Dit bevat ook alle vormen van ontwikkeling, beheer en onderhoud. JIVC is meer dan een ICT-leverancier: we denken mee, adviseren, lossen op en kijken verder. Het proactief adviseren over ICT binnen de bedrijfsvoeringsystemen van de klant en het bieden van support wanneer nodig, behoort bij de servicegerichte instelling van JIVC. Dat doen we 24 uur per dag, binnen het Koninkrijk der Nederlanden en daarbuiten. Voor Defensie en voor ketenpartners binnen de openbare orde en veiligheid.

Entiteit IT-Infra levert vanuit het JIVC alle benodigde IT-infrastructuur oplossingen voor Defensie. Dat doet zij samen met al haar ketenpartners, al dan niet in gemengde teams. IT-Infra hanteert een operatie model gericht op aanbod sturing en operational excellence. Dit betekent dat de IT-infrastructuur maximaal gestandaardiseerd en geautomatiseerd wordt geleverd. Daar waar standaardoplossingen echt niet voldoen, zal bij uitzondering maatwerk geleverd worden. IT-Infra bestaat uit de afdelingen Infrastructuur Centrale Services (ICS), Platform Services Defensie (PSD), Generieke Infrastructuur Services (GIS), IT-Continuity Center (ITCC) en Generieke IT & Infrastructuur (GII).

Het IT-Continuity Center is voor de defensieonderdelen, op vredeslocaties en out-of-area ingezet, en een aantal klanten binnen de overheid het loket voor informatievoorzieningsbehoeften, verzoeken om gebruikersondersteuning, het melden van verstoringen en het melden van security issues met betrekking tot de door JIVC geleverde diensten. Het ITCC bewaakt 7*24 uur de beschikbaarheid van de IT-diensten, de integriteit en exclusiviteit hiervan en monitort en mitigeert de cyberveiligheid van de defensienetwerken en –systemen. Het ITCC speelt hiermee een cruciale rol in het garanderen van de bedrijfscontinuïteit van Defensie en haar ketenpartners.

Service Support Office (SSO)
Het SSO is verantwoordelijk voor de processen Incident-, Problem-, Change-, Configuration-, Event- en Request fulfillment management en verzorgt de ontwikkeling en het beheer van ServiceNow. Daarnaast voert SSO technische autorisatie/acceptatie uit, doet inhoudelijke controles op changes en projecten en voorziet in beheertooling voor het ITOC en applicaties voor derden. Kortom: SSO bereikt naadloze afstemming met partijen/ketens m.b.t. beheers aspecten van nieuwe/gewijzigde IT-dienstverlening met als doel optimale continuïteit en klanttevredenheid te garanderen.

Het SSO is ingedeeld in vijf entiteiten:
1. DevOps ServiceNow team
2. Acceptatie & Control (A&C)
3. Wijzigingenbeheer en configuratiebeheer (IPWC)
4. Beheerprocessen (Bproc)
5. Management Omgeving (MO)

De Medewerker Beheer ICT zal werkzaam zijn voor A&C!

De focus van A&C ligt met name in het waarborgen van de kwaliteit van de staande ICT/ IV dienstverlening. De medewerker Beheerder ICT die wij zoeken heeft affiniteit met ICT en weet hoe belangrijk kwaliteit en controles zijn voor het leveren van een stabiele en betrouwbare ICT-omgeving.
Hoe belangrijk dit is voor het leveren van een stabiele en betrouwbare ICT-omgeving. Het team is onder andere verantwoordelijk voor technisch inhoudelijke controle en beoordeling van RFC’s wijzigingen (specials en standaard) op zowel CI- als elementenniveau en technisch autoriseren daarvan, technisch inhoudelijke controle en ondersteuning voor projecten, het fysiek controleren, accepteren en evalueren van de door de bedrijfsgroepen gerealiseerde werkorders. A&C voert wekelijks controles uit in de uitvoering voor instandhouding. Dit doen zij aan de hand van lifecycles om de werkelijke situatie van de infrastructuur te controleren op locatie.

Het team is onder andere verantwoordelijk voor:

  • Technisch inhoudelijke controle en ondersteuning voor projecten;
  • De fysieke controle, acceptatie en evaluatie van de door de bedrijfsgroepen gerealiseerde werkorders volgens de daartoe opgestelde werkwijze en kwaliteitscriteria;
  • De controle, beoordeling, begeleiding en afhandeling van de uitvoering van wijzigingen.

Visie
Het Commando Materieel & IT (COMMIT) ondersteunt de transitie naar een informatiegestuurde en technologisch hoogwaardige krijgsmacht met het beste materieel en de beste IT. Ons COMMITment is groot om de cruciale rol te versterken als strategisch partner van de Commandant der Strijdkrachten, van de operationele onderdelen en van internationale partners. COMMIT vergroot de impact van de ondersteuning door een integrale en innovatieve aanpak van materieel- en IT-projecten, (wapen)systeemmanagement en ketenlogistiek.
Wij investeren in de kwaliteit van onze mensen en de flexibiliteit en diversiteit van het personeelsbestand. De belangrijkste capaciteiten van COMMIT zijn de kennis en ervaring van ons personeel. Om de krijgsmacht sneller te voorzien van materieel en IT zetten wij naast technologische innovatie in op proces- en sociale innovatie op het gebied van projectvoering, inkoop en afstoting van defensiematerieel en personele en logistieke ondersteuning.
Het uitvoeren van innovatieve projecten vraagt om meer samenwerking met het bedrijfsleven, kennisinstituten en andere overheidsorganisaties en maatschappelijke instanties. Onder de vlag van C-COMMIT als National Armaments Director (NAD) ontwikkelen en versterken wij ook de internationale samenwerking op het gebied van materieel en IT (NAVO, EU, multinationaal en bilateraal).

Missie
COMMIT levert de krijgsmacht het beste materieel en de beste IT.

Extra
COMMIT is van iedereen en voor iedereen, we zijn ervan overtuigd dat we met een diverse en inclusieve organisatie onze taak, verbinding maken tussen willen en kunnen, het beste kunnen uitvoeren wanneer ons personeel een afspiegeling is van de maatschappij. Wij nodigen je daarom graag uit om te solliciteren op deze functie!

COMMIT

Ministerie van Defensie

Defensie zet zich in voor de belangen, welvaart en vrijheid van Nederland. We zijn dagelijks actief in binnen- en buitenland. Onze wereldwijde inzet versterkt de internationale samenwerking en zorgt ervoor dat mensen zich in vrijheid kunnen ontplooien. Nu en in de toekomst.

Bij het ministerie van Defensie werken ongeveer 79 duizend mensen direct en indirect aan vrede en veiligheid. Het ministerie bestaat uit het Commando Materieel & IT (COMMIT), de Bestuursstaf (het departement), de Koninklijke Marine, de Koninklijke Landmacht, de Koninklijke Luchtmacht, de Koninklijke Marechaussee, het Defensie Ondersteuningscommando (DOSCO).

Stel gerust je vraag

Meer informatie over deze vacature

Ad Stegeman, Jr IT Manager 06-83100125

Meer informatie over de sollicitatieprocedure

Hugo Verbruggen, Recruitment Adviseur HR 06-44121491

Solliciteren?

Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.

Cookies op WerkenbijdeOverheid.nl

WerkenbijdeOverheid.nl maakt gebruik van cookies voor metingen van webstatistieken en voor verbeteren van de website.