Ruim 140 miljard euro aan geldstromen van de ministeries van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties (BZK), Financiën, Onderwijs, Cultuur en Wetenschap (OCW), Sociale Zaken en Werkgelegenheid (SZW), Volksgezondheid, Welzijn en Sport (VWS) en Volkshuisvesting en Ruimtelijke Ordening (VRO) wordt per jaar verwerkt in het Financieel Dienstencentrum (FDC) te Den Haag.
Als keyuser crediteurenbeheer en coördinator bij de servicedesk binnen het cluster Betalen van het FDC werk je op het snijvlak van financiën en ICT. De servicedesk is verantwoordelijk voor het zo snel mogelijk beantwoorden en vakkundig oplossen van serviceverzoeken van interne en externe klanten. De servicedesk ondersteunt medewerkers bij ICT-gerelateerde incidenten. Onder de servicedesk vallen ook de kassiers. Je draagt zorg voor de werkverdeling van de servicedesk medewerkers, zet je de lijnen uit en zorgt voor de verbinding met de teams uit het cluster Betalen en de andere clusters binnen het FDC.
Je ziet als keyuser/coördinator toe op de afwikkeling van de dagelijkse werkvoorraad facturen en servicemeldingen. Samen met de andere keyusers vorm je een hechte groep. Met hen speel je een belangrijke rol in het verzorgen van een optimaal proces van juist, volledig en tijdig registreren en boeken van opdrachten en betaalstukken en uiteindelijk het betalen zelf. Je draagt bij aan het voorkomen en oplossen van uitval in het betaalproces. Ook lever je input voor de verantwoording door middel van interne controles en rapportages aan onze opdrachtgevers. Als keyuser/coördinator heb je contacten met de departementen over de werking van onze processen en ICT-systemen. Daarbij speel je actief in op de veranderende vraag van de opdrachtgevers en zorg je dat de dienstverlening volgens afspraak verloopt. Bovendien ben je de linking pin naar proces- en ontwikkelteams voor wijzigingen binnen onze ICT-systemen en zorg je voor het testen van deze wijzigingen.
Voor de komende periode staan voor het cluster Betalen uitdagingen als het voorkomen van uitval, verdere digitalisering, automatisering en robotisering. Daarnaast verbetering van de informatievoorziening en toepassing van data-analyse op de uitval centraal. Dit alles met als doel het efficiënt verzorgen van een correcte input voor het betaalproces. Als keyuser draag je bij aan deze ontwikkelingen en stel je verbeteringen voor. In de rol van coördinator heb je ook een coachende de rol en leer je de medewerkers mee te bewegen in de ontwikkelingen. We bieden dan ook voldoende opleidingsmogelijkheden om nieuwe ontwikkelingen in je vakgebied bij te houden en je erin te verdiepen.
Inclusief samenwerken aan een belangrijke missie
Je komt in een organisatie te werken die zich inzet voor een belangrijke missie: eerlijk, gezond en veilig werk, en bestaanszekerheid voor iedereen. Om aan te sluiten bij de behoeften uit de samenleving, streven we naar diversiteit in de samenstelling van onze teams. En naar een cultuur waarin we verschillen zien, waarderen en benutten. Zo vergroten we onze denkkracht, blijven we van elkaar leren en verstevigen we contact met de mensen waarvoor we ons werk doen. Met welk perspectief en vanuit welke levenservaring verrijk jij onze organisatie? En wat drijft jou om je in te zetten voor Nederland? We zijn benieuwd naar de ervaringen die jij meeneemt in jouw werk.